Archive
Monthly Archives: április 2018

Tegyél fel mindent egy lapra! – Így csinálj magadnak egy ütős Facebook Page-et!

facebook page

Kezdjük egy kis fogalmi tisztázással. Persze, ha álmodból felkeltve is tudod, hogy mi a különbség a Facebook felhasználói oldal, a Facebook page, illetve a nyitott és zárt csoportok között, akkor ugord át az első bekezdést. Vagy lehet, hogy akkor nem csak fontos infókról maradsz le, hanem pár poénról is? Ki tudja?

törpengő férfi

Facebook felhasználói oldala lehet a magánszemélynek, jó eséllyel te is egy vagy a 2 milliárd 13 millió aktív facebook felhasználó közül.

Ez mind nagyon szép és jó, de ha a vállalkozásodat szeretnéd felfuttatni a közösségi médiában, nem erre van szükséged.

Hanem egy Facebook page-re, amit direkt azért találtak ki, hogy segítse a vállalkozásodat. 

Azt, hogy ezeket hogyan tudod a lehető legjobban kiaknázni, hamarosan elmondjuk.

Végül ott vannak a csoportok. Nevezetesen a nyitott és a zárt csoport. A nyitott csoportra - József Attila után szabadon -” kopogtatás nélkül bejöhetsz” elve érvényes. Vagyis rányomsz a csatlakozásra és máris tag vagy.

A zárt csoport viszont inkább Bagoly odúját idézi a Micimackóból. Mert bár a “KRM KPGTTNI H ZT KRJ HGY KNYSSK” (Kérem kopogtatni, ha azt akarja, hogy kinyissák”) felirat nincs kint, itt bizony az adminisztrátor jóváhagyása kell ahhoz, hogy a csapathoz tartozhass.

Miért említjük ezt a két platformot? Azért, mert bizonyos vállalkozások esetében érdemes elgondolkodni azon, hogy a Facebook Oldalad mellé csinálj egy zárt és/vagy nyitott csoportot is.

Mondunk egy példát. Tegyük fel, hogy fodrásztermékeket forgalmazol. 
Fodrászüzlet

Mondjuk, hogy tök menő vagy, már van egy webáruházad is. Aztán csinálsz egy Facebook oldalt is, mert tudod, hogy az kell.

De tudsz ám még valamit: azt, hogy a vásárlóid között nem csak fodrászok vannak, hanem magánszemélyek is. Nem kell brit tudósnak lenni ahhoz, hogy belásd: a két csoportnak más jellegű infóra van szüksége, ráadásul ami az egyiket érdekli, az jó eséllyel nem pálya a másiknak. A fodrász hatóanyagokról, hatóidőről, technikákról és csillivilli szakszavakról szeretne tartalmat olvasni, a magánszemély szép frizurákra és otthoni hajápolókra kíváncsi.

Csinálj nekik külön csoportot. Imádni fognak érte! És tudod, ha imádnak, vásárolnak is. Halleluja!

Szent pingvinfröccs, nekem még NINCS Facebook oldalam, lehet, hogy kellene?

Már nagyon vártuk ezt a kérdést. (Nem a pingvinfröccs miatt, olyan valószínűleg nincs. Valószínűleg.)

Tehát: kinek van szüksége Facebook Page-re?

Voltaképp mindenkinek, aki valamit értékesít. Mindegy, hogy egy termék, egy szolgálatás vagy egy esemény büszke “anyukája” vagy, a Facebook page egy olyan ziccer a közösségi médiában, amit tilos kihagyni.

Vegyünk például egy nagy márkát, mondjuk a Coca Cola oldalát, aminek világszerte több mint 107 millió követője van.

coca cola facebook page

Esetükben nem a brandépítés a cél, hiszen az már jó régóta stabil lábakon áll, sokkal inkább az, hogy folyamatosan a köztudatban legyenek. Másként fogalmazva: a Facebook jelenlétük az egyik módja annak, hogy a kóla szóról akkor is a piros színre asszociálj, amikor a kék színű konkurencia mindenféle pepszichológiát bevet annak érdekében, hogy őket válaszd.

De nézzünk egy kisebb márkát, mondjuk a Spirit Hotel Thermal Spa-t.  Nekik rögtön “csak” 43.500 követőjük van.

spirit hotel thermal facebook page

Nekik azért kell a Facebook oldal, hogy folyamatosan megoszthassák az újdonságokat, akciókat és egyéb ajánlatokat a rajongóikkal, és ezáltal megpróbálják növelni a foglalások számát. Esetükben tehát azért kulcsfontosságú a folyamatos online jelenlét, hogy fenntartsák az érdeklődést a szállodájuk iránt.

Aztán ott vannak a lokális üzletek, például egy isteni reggelizőhely a belvárosban. 

Értelemszerűen neki is szüksége van egy Facebook oldalra, hiszen azon keresztül tudja megszólítani a vendégeit. Sőt, a megfelelő hirdetési beállításokkal könnyedén megszólíthatja azokat, akik a közelében élnek. 

Láthatod, hogy bár a célok nem teljesen egyformák, Facebook oldalra mindenkinek szüksége van. Hiszen, mindenkinek kellenek új követők, mindenki szeretné megtartani a régieket, és mindenki azt szeretné, hogy a követők elköteleződjenek a márkája iránt. Csak ezek után jöhet a második szint, vagyis az ajánlatok bemutatása és a vásárlásra ösztönzés.

És ha már itt tartunk. Jöjjön egy újabb fogalom.

Az engagement. 

Angolul tudók lelki szeme előtt most megjelent egy féltérdre ereszkedő férfi, aki épp készül megkérni a barátnője kezét. A Facebook világában az engagement jelentése egy kicsit más, de köze van az elköteleződéshez.

Engagement alatt értjük azt, hogy hány lájkot, megosztást és kommentet sikerül összeszedned egy-egy poszt alá. Értelemszerűen minél több, annál jobb. Miért? Azért, mert akkor a Facebook úgy ujjong, mint a Barca drukkerek, amikor Messi gólt rúg. Márpedig, ha a Facebook boldog, előnyökben részesít. Például eleve több ember hírfolyamába juttatja el a posztokat. És értékesebbnek tartja a márkádat. És attól a Google is jobban fog szeretni. Ha pedig a Google szeret, akkor minden vállalkozó örömkönnyeket hullat.

Ahhoz persze, hogy Facebook a szívébe zárja az oldaladat bizonyos formaságokra is oda kell figyelni. Nézzük meg gyorsan, mi minden kell ahhoz, hogy a Facebook oldalad SEO-ja szuper legyen.

#1 - Névjegy

Ez tényleg olyan, mint egy névjegy. Ide kell leírnod azt, hogy mi az oldalad fő profilja és össze kell gyűjtened a különféle céges elérhetőségeidet. (Telefonszám, email cím, skype, weboldalad stb.)

Fontos, hogy alapos legyél, hiszen az infók, amiket megadsz, nem csak a követőidnek fontosak, hanem a Facebooknak is. Ő ugyanis ez alapján (is) tudja belőni, hogy milyen témával foglalkozik az oldalad.

#2 - Képek

Képtelenség, hogy ne legyenek feltöltve képek. Bármi jöhet, aminek köze van a branded-hez: termékfotók, hangulati fotók, eseményeken lőtt képek, ajánlatokkal kapcsolatos kreatívok, mindegy. A lényeg az, hogy a képeid illeszkedjenek a profilodba.

#3 - Események

Ha vannak a cégedhez kötődő események, feltétlenül említsd meg őket az oldaladon is.

Tudtad, például, hogy a Facebookon már eseményeket is lehet hirdetni? Pedig így van, ne hagyd ki ezt a lehetőséget!

#4 - Nyereményjáték
nyereményjáték, szerencsekerék

Ha van egy nyereményjátékod, akkor biztosan tudod, hogy a weboldadon köteles vagy feltüntetni a játékleírást és a játékszabályzatot. Azon túl, hogy egy-egy ilyen marketing-akciót nyilván megosztasz az oldaladon, a nyereményjáték részleteit érdemes feltöltened a “nyereményjáték” fül alá. Még jó, hogy a Facebook Page nem Van Gogh, különben bajban lenne ezzel a fül témával.

#5 - Vannak más social csatornáid is?

Reméljük. De akkor feltétlen jelöld meg őket az oldaladon és gondoskodj róla, hogy a linkek is ott legyenek.

social csatornák ikonjai

Sőt, ha szeretnél még egy csavart a történetbe, akkor a különböző közösségi médiás tartalmaidat rendszeresen oszd meg az oldaladon is. Mert miközben a felhasználóid ártatlanul átklikkelnek az Insta vagy a YouTube csatornádra, észrevétlenül szorosabb fűzik a kapcsolatot a márkáddal.

#6  - Üzenetküldés

Képzeld el, hogy felmész egy magazin Facebook oldalára és eszedbe ötlik, hogy ajándék gyanánt előfizetnél rá 3 hónapra a nagynénédnek. Csakhogy, nem tudod, van-e lehetőség negyedévre előfizetni, ezért lelkesen írsz egy üzit a lapnak a messengerben.

Három lehetőség van.

Az egyik, hogy nem vagy csak nagyon sokára válaszolnak. Ebben az esetben jó eséllyel megsértődsz rájuk, mert úgy érzed, nem vagy elég fontos ügyfél, és előfizetés helyett egy szép sállal leped meg a rokonodat.

A második opció, hogy kapsz egy automatikus üzenetet, amiben leírják, hogy köszönik a megkeresést és hamarosan válaszolnak. Ha betartják a szavukat és tényleg hamarosan válaszolnak, akkor elégedett leszel, és meglesz az az előfizetés. Arról nem beszélve, hogy minél rövidebb a válaszidő, annál jobbnak értékel a Facebook. És igen: az automatikus üzenet ugyanolyan válasznak számít.

A harmadik verzió, hogy Ügyfélkapcsolattartó Jolán egész nap a gép előtt ül és lelkesen válaszolgat az üzenetekre. Ez ugyan jó az ügyfélnek, viszont a vállalkozónak nem biztos, hiszen egy 8 órás munkaidőre bejelentett Jolán elég sokba kerül. Ha beállítod az automatikus üzenetküldést, bőven elég, ha a kijelölt kolléga naponta kétszer-háromszor ellenőrzi a bejövő üzeneteket és válaszol rájuk.

Szerintünk most ugorj ki a konyhába és csinálj magadnak egy isteni kávét, csapj le egy csokira vagy sütire, mert izgalmas rész jön, és az agyad megérdemli az üzemanyagot.
jegeskávé tálcán
Tartalomelőállítás - ha ezt jól csinálod, az már több mint félsiker!

“A siker 80% az, hogy jelen vagy” - mondta Woody Allen. Furcsamód, ez a bölcsesség a közösségi médiára is igaz. A DigitalMarketer oktatóanyagából is az derül ki, hogy a siker egyik legfontosabb alappillére az, hogy kiemelkedő tartalmat állíts elő.

És, hogy mi számít kiemelkedő tartalomnak? Az, ami 

  • szórakoztat
  • tanít
  • inspirál.

De vajon mi alapján tudod eldönteni, hogy ez milyen témákat jelent a te közönségedet illetően?

A válasz elég összetett. Nyilván józan ésszel is kitalálható, hogy nagyjából mik azok a topicok, amik felkeltik a követőid kíváncsiságát. De minek tapogatóznál, ha ennél pontosabb infót is kaphatsz? Lássuk, hogyan.

Először is szükséged lesz egy alapos témakutatásra, majd néhány jól kidolgozott avatárra. Utóbbiak olyan képzeletbeli, egymástól különböző potenciális ügyfelek, akiknek kidolgozod a profilját.

A következő kérdésekre kell választ kapnod:
  • Milyen a családi állapotuk, van-e gyerekük és ha igen, milyen korúak
  • Mivel foglalkoznak
  • Nagyjából mennyit keresnek
  • Milyen könyveket, blogokat, magazinokat olvasnak, kiket követnek a közösségi médiában
  • Milyen gurukat követnek, milyen előadásokra járnak
  • Mi a céljuk a munkájuk során
  • Milyen értékeik vannak
  • Milyen kihívásokkal, nehézségekkel kell szembenézniük
  • Milyen fájdalompontjaik vannak - mire keresnek megoldást

Miért fontos mindez? Mert ezek alapján sokkal könnyebb meghatározni, hogy pontosan milyen tartalmakat olvasnak szívesen a követőid.

Mondunk egy példát, úgy mindig egyszerűbb.
vegán alapanyagok

Tegyük fel, hogy vegán éttermed van. Ebben az esetben az avatárjaid között biztosan lehet egy sport-és egészségmániás nő, aki 25-35 éves, viszonylag jó munkája van, eleget keres ahhoz, hogy minőségi ételeket vásároljon és rendszeresen edzeni járjon. Az ő esetében például fájdalompont lehet az, hogy a sok munka mellett nincs (sok) ideje főzni. És hopp: máris megvan egy neki szóló tartalom-típus. Írhatsz gyorsan elkészíthető, mégis finom és tápláló ételekről, összeállíthatsz neki egy listát a legjobb rendelhető egészséges finomságokról vagy épp rendszeresen megoszthatod vele az aznapi menüdet, hogy biztosan hozzád ugorjon ki ebédidőben.

Sőt: továbbmegyünk. 

Ha van blogod, oda is érdemes célzott tartalmakat írni, amelyeket aztán megoszthatsz a Facebook oldaladon. Ha a követőid átkattintanak a blogodra, és elolvassák a cikket, azzal még jobban magadhoz láncolhatod őket. 

A témakutatás és az avatárállítás irtó nagy meló, épp ezért nem kell neked vesződni vele. Simán rábízhatod a munkát egy online marketing ügynökségre. Hidd el, megéri kifizetni egy egyszeri összeget cserébe a rengeteg hasznos információért, amit később rengetegféleképpen hasznosíthatsz.

És ezzel kapcsolatban még valami. 

Nagyon nem mindegy, hogy milyen gyakran posztolsz az oldaladra. Nos, ez elég sok mindentől függ, de az általános vélekedés az, hogy napi egyszer mindenképp érdemes.

A rendszeres, minőségi tartalom nem csak abban segít, hogy megtartsd a régi követőidet, hanem abban is, hogy az újak jobban megismerjenek, megkedveljenek és végül teljes bizalmat szavazzanak neked. Ha ez megvan, akkor minden esélyed megvan arra, hogy az ilyen ügyfelek visszatérő vásárlók legyenek.

Reagálok, tehát jófej vagyok!

Mármint nem én (amúgy de), hanem te, aki menedzseled a Facebook oldaladat.

Facebook page tulajdonosként biztos lehetsz benne, hogy

  • Fogsz üzeneteket kapni

  • Lesznek pozitív és negatív kommentek.

Az üzenetekről már beszéltünk. A posztok alá érkező komment-áradatról viszont még nem.

Alapvetően mindegy, hogy az a hozzászólás dicsér vagy kritizál, mindenképp úgy illik, hogy reagálj rá.

ügyfélszolgálatos reagál

A kedves szavakkal könnyebb dolgod van: egyszerűen köszönd meg a jó visszajelzést és írd le, hogy mennyire boldoggá tesz az illető öröme.

Egészen más a helyzet, ha kritizálnak, pocskondiáznak vagy negatív színben tüntetik fel a cégedet. 

Mondanunk sem kell, ebben az esetben kulcsfontosságú, hogy reagálj. Ha nem teszed, az olyan, mintha egy ügyfélszolgálaton dolgoznál és SOHA nem vennéd fel a telefont….

Szóval reagálni kötelező. Viszont, miután kifejezted a sajnálatodat a történtek miatt, igyekezz olyan zárt platformra terelni a beszélgetést. Ez lehet email, messenger vagy akár telefon is. A lényeg, hogy a kommunikáció további része ne a nagy nyilvánosság előtt történjen. Nincs szükséged arra, hogy rontsák a hírnevedet!

Nem csak a húszéveseké Facebook oldalé a világ! (igen, rá tudod énekelni)

Itthon a YouTube és az Instagram ismert, de külföldön a többség rendszeresen használja a Snapchatet, a Twitter, a Pinterestet vagy épp a GooglePlus-t is.

Természetesen nem kell a létező összes közösségi médiát használnod, de ha úgy érzed, hogy az Insta vagy egy saját YouTube csatorna esetedben marketing értékkel bír, akkor érdemes regisztrálni.

Ha például van egy tüneményes cukrászdád, akkor inkább az Instagram a te tereped. Posztolhatod a saját finomságaidat, híres cukrászok tortakölteményeit, feltehetsz recepteket és kitehetsz mindenféle linket, ami a saját weboldaladra vagy másik social csatornádra mutat.

cupcake

Ha viszont egy kozmetika büszke tulajdonosa vagy, akkor az Insta mellett egy YouTube csatorna elindításán is érdemes elgondolkodni. Taníthatsz sminkelni, készíthetsz házi pakolásokat, mutathatsz bőrápolási praktikákat, a döntés a tiéd: a lényeg, hogy olyan tartalmat állíts elő, ami érdekelheti a követőidet.

De a legfontosabb most jön: ha több csatornád van, mindenképp gondoskodj róla, hogy rendszeresen átvezesd a követőidet egyik platformról a másikra. Ezzel egyrészt hozzájárulsz ahhoz, hogy még jobban elköteleződjenek a márkád iránt, másrészt, ha ügyesen helyezed el az ajánlatokat, konverziót (vásárlást) is szerezhetsz.

Igen, tény, hogy minél több csatornád van, annál több meló van velük, de ez a meló nem hiábavaló. Arról nem beszélve, hogy ha úgy érzed, hogy nem szeretnél posztírás, blogolás és fotózás helyett te inkább a elmennél edzeni, kacsákat etetnél a Városligetben vagy ejtőernyőznél egyet, akkor megteheted. Csak annyit kell tenned, hogy keresel egy olyan online marketing ügynökséget, aki tartalom előállítást is vállal. (Izé, most épp egy ilyen ügynökség blogját olvasod.)

Utolsó fejezet, esküszünk!

Biztos hallottál már a Facebook hirdetések szövevényes világáról. Ha nem, akkor itt egy cikk, ami szuper hasznos lehet az alapfogalmak elsajátításához.

A hirdetéssel több emberhez eljuttathatod a tartalmadat és ezáltal népszerűsítheted az oldaladat illetve a márkádat.

Meglepően sokféle hirdetési típus van, például - hogy csak néhányat említsünk - van, amivel oldalkedvelőket vadászhatsz magadnak, de olyan is, ami segít abban, hogy egy-egy közelgő eseményedről több ember tudjon.

Ha elolvasod a két bekezdéssel följebb belinkelt cikket, érteni fogod a lényeget, és onnantól kezdve gyerekjáték lesz, hogy az online marketingeseddel közösen megtervezzétek a céljaidat leginkább támogató kampányt.

Na, készen vagyunk, nem is fájt annyira, ugye? Ja és képzeld, nemrég kifejlesztettünk egy virtuális bátorságcsomagot, amit most neked is elküldünk. 3-2-1: meg is kaptad! Ha tetszett a cikk, most már semmi sem tarthat vissza attól, hogy bátran megoszd az ismerőseiddel!

Szeretnéd megkapni a cikket ingyen PDF-ben? Iratkozz fel, mi pedig már küldjük is!

Influencer marketing útmutató – Avagy barátkozom, tehát vagyok

cover image influencer marketing

Az influencer szó egyre gyakrabban használt kifejezés, amivel érdemes mielőbb megismerkednie annak, aki szeretné népszerűsíteni a márkáját a 21. században. 

1. Az alapok

Egy fiatal, kisportolt hölgy gyönyörű tájakon sétál. A naplemente körülöleli, miközben a hegytetőn jár. Az Instagram-poszt felett apróbetűs kiírás: “paid partnership with Asics”.

Ezen a ponton ér elkezdeni gyanakodni, hogy egy influencerbe botlottál. De mit is jelent influencernek lenni, és miért is lehet fontos a cégednek egy népszerű fiatal felhasználó?

influencer marketing - jersey shore

Az influencer olyan egyén, aki tudásának, online jelenlétének vagy közönségével való kapcsolatának köszönhetően befolyásolhatja a felhasználók vásárlási döntését.

Emellett egy bizonyos niche-hez (szűk piaci szegmenshez) is tartozik (vagy tartozhat), amelynek a niche nagyságához mérten számottevő követője van, akikkel nem mellesleg rendszeresen kommunikál.

De miért is fontos ő a márkád számára?

A We Are Social és a Hootsuite 2017 augusztusában végzett kutatása szerint nagyjából 3 milliárd ember használja aktívan a közösségi médiát. Ez a világ népességének 40%-át teszi ki.

Mi következik ebből?

Hogy ez a szinte felfoghatatlanul sok felhasználó nagy arányban követ számára hiteles influencereket a közösségi médiában. Az influencerek befolyásolhatják közönségük napi rutinját, életmódját, gondolkodását, és - ami még fontosabb - döntéshozatalait.

A jelenség az elmúlt pár évben (főleg Donald Trump politikai karrierje óta) közéleti terepen is nagy szerepet kapott. Az USA elnökét egyébként az első influencer elnöknek tartják, hiszen szimpatizánsainak jelentős részét Twitter-aktivitása révén szerezte.

Donald Trum twitter oldala

Ám (hogy a példánknál maradjunk) Trump eredményeit, általános megítélését más influencerek is segíthetik, vagy éppenséggel ronthatják. Ennek ékes példája Casey Neistat vlogger, aki 2015-ben Trump bevándorlás(- avagy egészen pontosan muszlim)ellenes rendeleteivel ment szembe élesen egy videójában. A videót több mint 6 millióan látták, és mérhetően megnövelte a körébe tartozó internetezők szolidaritását, figyelmét a témával kapcsolatban.

Ugyanakkor Jay Baer online marketing szakértő és business stratéga szerint “az igazi befolyásolás (influence) cselekvést, nem csak figyelmet generál”. Pontosan ezt használhatják ki a gyártói, szolgáltatói szférában tevékenykedő márkák. 

Ám mielőtt még ezt kifejtjük, tanácsos egy rövid kitérőt tenni az influencerek kategorizálásának irányába:

  • Híresség (pl. Kylie Jenner, magyar részről Istenes Bence)

  • Szaktekintélyek, vezetők (pl. Bill Gates, Lakatos Márk)

  • Bloggerek és tartalomgyártók (pl. Brian Dean, Emmer Szabina)

  • Mikroinfluencerek (1000 és 100 000 közötti követőszámmal rendelkeznek; pl. Deák Edina Karina).

Deák Edina Karina influencer instagram oldala

Oké, de miért érné meg nekem egy influencerrel reklámoznom a brandemet? - teheted fel magadnak a kérdést. Tehát miért mondta azt Baer, hogy cselekvésre is ösztönözhetnek az influencerek? 

Közelítsük meg máshonnan a kérdést: mit csinálsz, amikor fáj a fogad?

Igen, tudjuk, fájdalomcsillapító meg jeges borogatás után szaladgálsz, és reménykedsz benne, holnapra elmúlik ez az egész mizéria, és nem kell fogorvoshoz menned. Ám amikor már végképp elviselhetetlenné válik a fájdalom, minden bizonnyal rákérdezel az ismerőseidnél arra, hogy ismernek-e jó fogorvost.

Fogadjunk, hogy te is többször kerültél már hasonló szituációba!

Lehet persze, hogy rákeresel egy jó magánorvosra, esetleg megnézed az értékelésüket a neten, de a végső áldást az ismerősöd ajánlása adja - ez lesz a bizonyítéka számodra annak, hogy az orvos (vagy márka) megbízható, és nem mellesleg jó (vagy minőségi).

Az influencer marketing ezen az elven működik. Ha követsz egy influencert, vélhetően szimpatizálsz vele, egyezőnek tartod az értékrendeteket, esetleg szeretnél olyanná válni, amilyen ő maga is.

Így tehát, ha ő ajánl neked egy hiperszuper terméket, az olyan, mintha egy kedves (és nem mellesleg nálad jóval menőbb) ismerősöd mondaná azt, hogy: bátran vásárolj belőle, hiszen neki is beváltak a termékei.

wearethevr influencer
Az influencerek azért is válhatnak hasznodra hosszú távon, mivel a fiatal fogyasztók manapság szinte vakok a plakátokra és süketek a hangos reklámokra. Mára határozottabbak és egyéniség központúbbak, saját maguk akarnak rátalálni a számukra legmegfelelőbb brandre. 

Ez hívja életre az influencer marketinget, hiszen ahhoz, hogy a fogyasztók rátaláljanak a nekik megfelelő niche-re, szintén körbekérdeznek barátaik körében vagy megnézik, mire esküsznek kedvenc influencereik.

Az influencer segítségével tehát közvetlen és szoros kapcsolatot teremthetsz a branded és az influencer közönsége között.

Futólépés instagram

Side note: a Markerly kutatása szerint jobban megérheti mikroinfluencerekre bízni a márkád népszerűsítését, mint a több milliós követőszámmal rendelkező társaira, hiszen ahogy a követőszám nő, a posztok alatti engagement csökken. Ez azt jelenti, hogy az influencer kisebb követőbázissal könnyebben kommunikál, tartja fent a szimpátiát, és alakít ki márkahűséget, így pedig több felhasználót is inspirál reakcióra (lájkolásra, kommentelésre, megosztásra).

Ez tehát az igazi influencing, amire Baer is utalt.

Ráadásul egy mikroinfluencer jóval kevesebbért is igent mondhat a felkérésre, mint egy olyan celebritás, mint akár Kim Kardashian vagy Pewdiepie. De mondhatnánk itthon Norie-t vagy Dancsó Pétert is.

2. Jó-jó, de hogyan találjam meg a brandem számára legmegfelelőbb influncert?

Az influencer marketing első és legsarkalatosabb pontja a branded számára megfelelő influencerek felfedezése. Ezt két csatornán viheted véghez: a blogokon és a közösségi médián keresztül.

#1 - Blogolás

Azt hitted, hogy a blogolásnak rég leáldozott?

Hát, felvilágosítunk: nem.

Annyira nem, hogy a legnépszerűbb bloggerek is könnyedén előléphetnek influencerekké. Sőt, sokuk általában a közösségi médiában is képviselteti magát, de éppen attól bloggerek első sorban, mert a blogolást tekintik első számú felületüknek. (Lásd: fentebb, az influencer-kategóriáknál.)

Érdemes felkutatnod a márkádhoz passzoló blogokat. Így például, ha be akarsz törni az edzőcipő piacra, professzionális sportolók vagy sportos bloggerek felületeit kell megkeresned.

A MyBlogU például abban segít, hogy kapcsolatba kerülhess bloggerekkel. Ezt azáltal teheted meg, hogy a felület közreműködést ajánl fel számodra. Segíthetsz tartalmat építeni, cserébe pedig a bloggerek biztosítják számodra, hogy megjelölnek téged (azaz a brandedet) a blogjukon. A hosszútávú kapcsolatok kiépítéséhez vezető első lépés a karitatív segítségnyújtás…

myblogu

Ha kisvállalkozást képviselsz, a blogger outreach-hez az Inkybee és a BlogDash felületét ajánljuk, míg közép- és nagyvállalkozásoknak a Buzz Stream-t és a GroupHigh-t.

#2 - Közösségi média

a. Keress rá a hashtagekre! 

Ha például sminkeket árulsz, érdemes rákeresned az olyan hashtagekre, mint a #rúzs #alapozó #mutiarúzsod stb. 

Az ezek alatt a hastagek alatt található legnépszerűbb posztok vélhetően influencerekhez köthetők. Máris megvannak az első influencereid, akikkel felveheted a kapcsolatot!

b. Google Alerts

Állíts be olyan kulcsszavakat a Google Alerts-ben, amik kapcsolódhatnak a márkádhoz, hogy mindig értesítést kapj, ha valaki rendszeresen használja azokat. A kiszemelt felhasználó elképzelhető, hogy épp egy influencer, így érdemes együttműködéssel vagy ajándékkal elmélyíteni a szimpátiáját.

c. Social Mention

A Social Mention egy olyan alkalmazás, amelynek segítségével rátálalhatsz azokra a felhasználókra, akik gyakran alkalmaznak hashtaget a márkádra. Ha az internetező tekintélyes követőszámmal rendelkezik, és szimpatikusnak találod, nincs is más hátra, mint felvenni vele a kapcsolatot.

d . TwtrLand

Ez az alkalmazás a Twitter, az Instagram és a Facebook népszerű felhasználóit gyűjti neked össze témakörök alapján. Megmutatja, hogy a kikutatott influencer hány éves, mennyire népszerű a kategóriájában, és melyik csatornáit látogatják a legtöbben.

#3 - A kapcsolatfelvétel

A befutott cégek kevesebbszer futnak bele abba a problémába, hogy a termékeik népszerűsítése érdekében influencert kell keresniük. De néha persze ők is élnek ezzel a lehetőséggel, hiszen gondoljunk csak bele: amikor a Hell Bruce Willisszel vagy a BioTech USA Hosszú Katinkával azonosítja magát, a hírességek vonzerejét használják ki.

Velük szemben a KKV-k jóval többször szembesülnek azzal, hogy nehezen indul be a termékeik iránt való kereslet. Így tehát nekik kell beindítaniuk ezt a folyamatot.

Ám nem mindenkinek egyértelmű, hogyan is illik megszólítani egy influencert. 

Soha nem rossz a lényegre törő levél, hiszen időt és energiát spórolhatsz meg általa a kiszemelt fiatalnak (vagy épp idősnek). A pontos és a nemtörődöm hangnemet ugyanakkor csak egy vékony hajszál választja el egymástól. Éppen ezért mindig figyelj oda a tiszteletadásra, illetve arra, hogy ne tegyél az influencernek előnytelen ajánlatot.

Akármennyire is azt gondolod, dörzsölt róka vagy a business világában, vésd eszedbe, hogy az influencerek korántsem amatőr netezők. Mivel professzionális szinten űzik az önmenedzsmentet, ezért pontosan tudni fogják, mikor akarod átvágni őket…

Mondanunk sem kell, hogy részletesen nézz utána az influencer tevékenységének is, mielőtt megfogalmazod a leveled neki. Nemcsak magadat kíméled meg a leégéstől, hanem az ő büszkeségét is minden bizonnyal legyezgetni fogja egy-két bók. (Mert hát, valljuk be, te is szívesebben dolgoznál együtt egy olyan emberrel, aki nemcsak ismeri de el is ismeri a munkásságod, mint egy olyannal, aki nagyjából csak a nevedet tudja.)

Megmutatjuk, hogyan is érdemes levelet fogalmazni.

sablon levél

Természetesen nem létezik a Banán Köztársaság, de nem is ez a lényeg. Légy frappáns, barátságos, és mutasd meg az influencernek, hogy láthatóan érdekel és leköt, amit csinál. Az első benyomás mindig fontos!

#4 -  A kompenzáció

Mi például a fentebbi levelünkben egy termékkel kedveskedtünk a kitalált cég nevében a (szintén kitalált) influencernek, de ez nem jelenti azt, hogy ez az egyetlen opciód a kompenzálására.

Természetesen pénzbeli juttatást is felajánlhatsz neki. De ha ismertebb céget képviselsz vagy jóval több követővel rendelkezel, mint ő, bizonyos posztjainak megosztása is csábító lehet számára.

Emellett pedig rendszeres kedvezmények, ajándékkártyák felajánlása is jó pont lehet.

És ami még fontos: ha létrejött az “üzlet”, írj a influencerednek egy köszönőlevelet. Tartsd fenn a jó viszonyt, hiszen ki tudja, mikor dolgoznál még együtt vele a jövőben...

#5 - Maradj résen!

Az influencer marketing épp olyan, mint a marketing: a tanulás soha nem érhet véget benne. Figyeld továbbra is a feltörekvőket és a már befutottakat, hogy ne maradj le az új lehetőségekről a piacon.

És persze, kommentelj a posztjaik alá a céged nevében, hogy megismerjék a neved. Ha pedig már kialakult a szoros viszony, tartsd is fenn. Ünnepek alkalmával vagy a születésnapjukon is érdemes írnod nekik.

#6 - Néhány példa

Most már megvan az elméleti tudásod az influencer marketingről, de még mindig nem biztos, hogy el is tudsz képzelni egy erre épülő kampányt, ugye? Mutatunk néhány jól sikerült kampányt, amit befutott influencerek tettek igazán naggyá!

a.) H & M

A legnagyobb Instagram-bázissal rendelkező ruhamárka Julie Sariñana és Ela Velden fashion bloggerek bevonásával indította útjára kampányát 2017 végén.

h&m instagram influencer
b.) DiAEGO

A skót whiskey gyártó Nick Offermant kérte fel reklámszereplésre. A kampány annyira jól sikerült, hogy még a Shorty Award for Best Influencer Marketing Campaign-t is elnyerte. A videóban Offerman egy kanapén ül, és néha belekortyol az italába… Ezt láthatjuk 44 percen keresztül.

c.) GAP

A Refinery29 és a WhoWhatWhere blogok rendkívül népszerűek. A GAP többek között ezekről a mammut blogokról is szerződött bloggerekkel, hogy megmutassák, hogyan építik be a GAP ruháit a gardróbjukba. Mivel számos niche területen munkálkodó influencert bevontak a kampányukba, hatalmas sikere lett az akciónak.

d.) Fanta

A 2017 elején indult Fanta-kampány több kamasz influencer bevonásával kezdett a YouTube meghódításába. Nemcsak Magyarországon, de több környező országban is belekezdtek a Fanta Elnöki Főnökség kampányba. A látványvilág és videók javarészt hasonlóak: a felkért influencerek a Fanta felhasználásával élvezik az együtt töltött időt vagy mesélnek vicces történeteket.

Fanta influencer

Most, hogy már mindent tudsz az influencer marketingről, nincs is más dolgunk hátra, minthogy jó szelet kívánjunk a márkanépszerűsítés tengerén. Horgonyt fel!

Szeretnéd megkapni a cikket PDF-ben ingyen? Iratkozz fel, mi pedig már küldjük is!

Érteni az online marketing alapfogalmait jobb, mint pingvint enni egy tevén

online marketing

Tudjuk, ez abszurd. De attól még igaz. Azért elképzelted a szitut, ugye?

“Ha a PPC-nél jól állítod be a long tail kulcsszavakat, kiválasztod a megfelelő bideket, AB tesztelsz, akkor nem lesz gond az AdRankkel és biztos, hogy a kampányod ROI pozitív lesz.”


Tudtad, hogy az emberi agy úgy működik, hogy ha olyan idegen szót hallasz, aminek nem ismered a jelentését, akkor a mondandó (vagy olvasott szöveg) további részére nem tudsz koncentrálni és jó eséllyel nem tudod követni az összefüggéseket?

Következmény: idegesség, “hagyjatokbékén” érzés és az adott téma félresöprése. Ha elolvasod a cikkünket, online marketing ügyben biztos kitisztul a kép, ráadásul többé nem kell tettetned, hogy érted, amit a szakemberek mondanak. 

camel wearing sunglasses  anddrinking a juice
KAMPÁNY

Így hívjuk azt a valamit, ami online marketing tevékenység során elindul a Facebook és az AdWords felületén, és amin keresztül fizetett hirdetést vásárolhatsz. És még valami, amit egy korábbi cikkünkben már említettünk: a kampányok rettentő sportosak, ezért amikor elindulnak, akkor nem azt mondjuk, hogy mennek, hanem, hogy futnak. Amikor tehát az online marketingesed felhív, hogy fut a kampányod, örülj!

Ha például fotós boltod van, akkor lesz egy-egy kampányod (hirdetésed) mondjuk fotós termékekre, fénykép előhívásra vagy épp objektívekre.

PPC

Háh, vagy CPC, a kettő ugyanaz. Az egyik a Pay Per Click (kattintás utáni fizetés) rövidítése, a másik a Cost Per Click-é (klikk költsége).

Hogy ez mit jelent? Azt, hogy nem akkor fizetsz, amikor a hirdetésed megjelenik Facebookon vagy AdWordsben, hanem csak akkor, ha rákattintanak.

(Oké, ez a Facebook esetében nem teljesen  igaz: ott ugyanis van olyan beállítási lehetőség, hogy a megjelenésért fizetsz, nem a kattintásért.)

De mennyit? - kérdezed. Az sok mindentől függ és a későbbiekben még lesz róla szó.

A lényeg, hogy a PPC-vel tulajdonképpen megvásárolod a felhasználók figyelmét. Ahhoz persze, hogy a kampányod sikeres legyen, rengeteg dolognak kell teljesülnie, de ezekhez nem neked kell érteni, hanem az online marketingesednek.

ROI

Jól jegyezd meg: mindig azt akard, hogy pozitív legyen.

A ROI ugyanis nem más, mint a Return On Investment vagyis a befektetés megtérülési mutatója. Vagyis ha pozitív, az azt jelenti, hogy többet keresel, mint amennyit költöttél. Ezért is mondtuk, hogy egy jó ROI mindig pozitív.

És van itt még valami: ha a ROI-d pozitív, az egyúttal azt is mutatja, hogy a kampányod jól teljesít.

Persze van úgy, hogy a ROI negatív marad. Na olyankor kell gyorsan változtatni és optimalizálni. Mert jobb, ha tudod, hogy azt mindig lehet!

CTR

Click through rate, azaz: átkattintási arány. A CTR - ami egy százalékos érték - azt mutatja meg, hogy milyen arányban kattintanak rá a  hirdetésre.

Ha a CTR alacsony, akkor valamit módosítani kell a hirdetésen. Ha magas, akkor lehet ujjongani, hiszen az már biztos, hogy azt a célt sikerült elérni a hirdetéssel, hogy kattintsák.

QUALITY SCORE

Minőségi pontszám: 1-10 közötti értékkel kifejezett minősítés, ami megmutatja a várható átkattintási arányt. (Ahol a 10 a legmagasabb, nem úgy, mint a Jóbarátokban Joey szerint.) Azt mutatja meg, hogy mennyire teljesít jól a hirdetés vagy akár az egész kampány AdWordsben.

Sajnos Mr.Google orvul eltitkolja az algoritmust, amivel kiszámolja a várható átkattintási arányt, de az egészen biztos, hogy a képletbe beleszámít

  • A hirdetés relevanciája (minősége) - vagyis igaz-e a hirdetés tartalma
  • A várható átkattintási arány
  • A landing oldal felhasználói élménye

Ha tehát a Quality score-od 7-es, akkor örülj, de tudd, hogy még van hová fejlődni!

IMPRESSION

Esetünkben nem benyomást jelent, hanem megjelenést. Azt, hogy az adott hirdetés hányszor jelent meg a felhasználóknak. Ennyi!

Tehát: minél magasabb az impression szám, annál többször jelent meg a hirdetésed az internet népének.

AD RANK

Google AdWordsben a sorrendet meghatározó mutató. Vagyis az, hogy a Google hová sorolja a hirdetésedet a keresési találatok között.

AdRank - wellness szálloda

Láthatod, hogy a MenDan Magic Spa Hotel tud valamit, mert a Gugli megajándékozta az első hellyel.

A szállás.hu ellenben “csak” a harmadik helyet tudta megkaparintani. Mondjuk, mivel gyűjtőoldal, egész nyugodtan örülhet ennek is.

A kiszámításához pedig van egy pompás képlet. Matematikát annyira nem kedvelők csak fél szemmel olvassák.

Maximum licit x Minőségi mutató = AdRank

Persze a dolog nem ennyire egyszerű ennél bonyolultabb. Az AdRank értékét ugyanis az úgynevezett hirdetésbővítmények is befolyásolják.

A hirdetésbővítmények olyanok, mint a fogmosás és a szájvíz: szükség van rájuk. De amíg utóbbiak a szájhigiéniát turbózzák fel, addig a hirdetésbővítmények a hirdetésed teljesítményére vannak jó hatással.

AD EXTENSION

Ő a hirdetésbővítmény. Rajongásig szeretjük, mert javítja az AdRanket. Méghozzá úgy, hogy további infókkal bővíti a hirdetést és ezáltal javítja az átkattintási arányt. (Aminek örülünk!)

Néhány hirdetésbővítmény ízelítőnek:

  • Hívásra szolgáló gombok
  • Helyadatok
  • Mellékelt térkép
  • További link, szöveg

A jó hír, hogy a hirdetésbővítmények kombinálhatók egymással, sőt, kell is őket kombinálni. Persze csak azokat, amelyek a vállalkozásod szempontjából relevánsak és jövedelmezők lehetnek.

Ha például mosógépeket árulsz és szereléssel is foglalkozol, akkor a hirdetésedben megjelenítheted a címedet (hogy kiderüljön, hol van az üzleted) és egy hívás gombot is. Utóbbi lehetővé teszi, hogy mobiltelefonos böngészőből egy kattintással felhívhassanak. Márpedig az igen hasznos, amikor a meghibásodott masina miatt a fél lakást elárasztja a víz.

Broken washing machine - milyen jól jönne egy "csak hívás" gomb adwords hirdetésben

A második jó hír, hogy nem neked kell szötymörészni vele, hanem az online marketingesednek. (A szötymörészni igenis egy szó, aprólékos, időigényes munka elvégzését jelenti.)

MOBILE AD

Ahogy a neve is mutatja, itt bizony a mobileszközökön (telefon, tablet) megjelenő hirdetésekről van szó. Több fajtáját ismerjük, megjelenés tekintetében egy mobile ad lehet

  • kép
  • videó
  • vagy például egy csak hívás gomb

Érdemes őket használni, mert jót tesznek a hirdetéseidnek. És ha van valami, ami jó, akkor ez az.

KÖLTSÉGKERET

A piszkos anyagiak. A költségkeret egy meghatározott összeg, aminél többet nem szeretnél költeni a hirdetéseidre. Minimálisan megszabott összeg nincs, de a filléreskedésnek nincs értelme. 

Az online marketingesed majd kitalálja neked, hogy mi az az ideális összeg, amire már megjelennek a hirdetéseid. Az pedig, hogy a megjelenésért vagy a kattintásért fizetsz, pusztán beállítás kérdése.

Értelme egyébként mindkettőnek van: az a hirdetés, ami “csak” megjelenik, kiválóan alkalmas lehet arra, hogy felhívja az emberek figyelmét a szolgáltatásra, termékre vagy éppen egy közelgő eseményre.

Amennyiben a kattintásért fizetsz - konverziót szeretnél - akkor az a célod, hogy a kattintás után a felhasználó végrehajtson egy konkrét műveletet. (Pl. vásárlás, hírlevélre feliratkozás stb.).

NAPI KÖLTSÉGKERET

Nomen est omen - a napi költségkeret esetében azt határozod meg, hogy az adott kampány mennyit költsön egy nap alatt. Szerencsére a beállítás annyira intelligens, hogy ha a kattintások miatt véletlenül meghaladod a költségkeretet, a rendszer a következő alkalommal kompenzálja a különbözetet. Attól tehát nem kell tartanod, hogy amíg békésen szundikálsz az AdWords vagy a Facebook sitty-sutty megfoszt a vagyonodtól.

férfi fut a pénze után

Na, ez az, amitől nem kell tartanod. Nincs aggodalmas futkorászás a pénzed után. Ettől még menj el délután kocogni, a tested hálás lesz!

Tegyük fel, hogy beállítod, hogy egy nap alatt maximum 10.000 Forintot költhet a rendszer. Csakhogy több kattintás jön, mint amennyit ez az összeg lehetővé tenne, így nem 10.000 Forintba kerül a hirdetés, hanem 15.000-be. A rendszer észleli a malőrt, és másnap 10.000 helyett csak 5000 Forintból gazdálkodik.

CPM

A férfi olvasók már valószínűleg nagyon várják, hogy végre legyen egy FHM vagy CKM rövidítés is, de sajnos ezekkel egyelőre nem szolgálhat az online marketing.

A CPM a Cost Per Thousand Impressions rövidítése, vagyis arra utal, hogy mennyibe kerül ezer hirdetés megjelenése. Ebben az esetben nem egy-egy kattintásért kell fizetni, hanem egy összeget kell kifizetni az ezer megjelenésért. Persze felmerül a kérdés, hogy hol jelenik meg a hirdetés? (Ami egyébként egyaránt lehet szöveges vagy képes.)

Íme a válasz!

A felhasználók által gyakran látogatott weboldalakon vagy olyan oldalakon, amelyek hasonló tartalmúak, mint a hirdetni kívánt termék vagy szolgáltatás. A sztori pikantériája, hogy az adott oldalnak bevételt jelent, ha pont náluk kattintják a hirdetést.

Képzeld el, hogy van egy hirdetésed. Mondjuk, búvárfelszerelést árulsz. “Megbeszéled” a Google-el, hogy azt szeretnéd, hogy a hirdetéseid ezer alkalommal megjelenjenek. Nem sokkal ezután Búvármegszállott Zsombor leül a laptopja elé és felkeresi a kedvenc víz alatti fotósának a blogját. És mit lát? Hogy két HD felbontású csikóhal között ott vigyorog a hirdetésed a búvárfelszerelésről. Ha mázlid van, rögtön rá is kattint!

Na, így működik a dolog!

BiD

Hogy mid? Hát bid, vagyis licit. Ez határozza meg, hogy mennyit fizetsz egy kattintásért. Egy jól beállított licit nagyban hozzájárul a kampányod sikeréhez. Amikor ugyanis a felhasználó beüt egy releváns kulcssszót, az AdWords lefuttat egyfajta aukciót. 

"Először, másodszor, harmadszor, elkelt!" típusú kurjongatás nincs, ám a rendszer ellenőrzi, hogy az adott kulcssszóra melyik hirdető adta meg a legmagasabb licitet, hogy aztán azt hozza ki első hirdetési találatként.

Előkelő helyezés

Nagyon nem mindegy, hogy a Google hányadikként listáz. Ha hirdetsz - és jól hirdetsz - akkor jó eséllyel az első oldal első néhány találatánál bukkan fel a hirdetésed. Ennél eggyel rosszabb, ha a lap aljára rangsorol a kereső.

Még érdekesebb, hogy az organikus keresés esetében azt mondják az okosok, hogy az első három kilistázott találat a legértékesebb: ezeknél 70% esélye van a kattintásnak és persze utána egy esetleges konverziónak.

A 4-10 hely, bár nem tűnik sokkal rosszabbnak, csupán 29.9%-os kattintást hoz, ha pedig a második oldalon vagy az után tudsz csak megjelenni, értelemszerűen 0,1% esélyed van arra, hogy a felhasználó pont a te hirdetésedre kattintson.

Miért írjuk ezt le? Azért, hogy értsd, mennyire fontos mindent megtenni annak érdekében, hogy a Google jó barátként tekintsen rád, és előkelő helyezéssel jutalmazzon.

BiD STRATÉGIA

Az előzőekből következik, hogy licit ügyben bölcs dolog stratégiát felállítani. Egy jó online marketinges nem hasraütésszerűen állítja be a bideket (fájna is a pocakja annyi csapkodástól), hanem tervszerűen teszi azt. Később aztán, amikor már fut a kampány, időről időre ellenőrzi a liciteket és ha szükségét érzi, optimalizál...vagyis módosítja a beállításokat az addigi tapasztalatoknak megfelelően.

BiD ONLY vs TARGET AND BiD

Először a bid only, vagyis szó szerinti fordításban a “csak licit”. Ő az egyszerűbb eset, mert majdnem olyan, mintha egy sima search kampányról lenne szó (Ha a search kampány szóra összeszaladt a szemöldököd, itt a cikk, ami szétugrasztja őket.)

Bid only beállítás esetén csak egy adott kulcsszóra jelenik meg a hirdetés, viszont extra ajándék, hogy a beállításoknál hozzáadhatsz remarketing listát is, és megadhatsz hozzá külön kulcsszavakat. (Tudod, a remarketing az, amikor olyanokat célzol a hirdetéseddel, akik már jártak az oldaladon.)

A Target and Bid opció esetében a hirdetésed csak akkor jelenik meg, ha minden célzási beállítás stimmel. A felhasználó úgy fogja érezni, mintha egyenesen neki szólna a hirdetésed.

Neked szól a hirdetés!

Ha például a “terepfutó cipő triatlonistáknak” long tail kulcsszót állítod be, akkor a hirdetésed nem fog megjelenni arra, hogy “futócipő”. Ez pedig azért jó, mert így biztosan célba ér a hirdetésed, és nem fog olyanoknak megjelenni, akik csak lehetséges célközönségnek számítanak.

BiD ADjUSTMENT 

Magyarul: licit beállítás. Egyszerű: időről időre át kell nézni a liciteket, és az optimalizálás érdekében esetlegesen módosítani (növelni vagy csökkenteni) kell őket. 

BILLING THRESHOLD 

Alias számlázási küszöbérték. Ergo beállíthatod, hogy mi legyen a maximális költség, amit egy hirdetés “elhasználhat”. Sőt, azt is, hogy ha eléri ezt az értéket, akkor automatikusan kapj egy számlát. Végre egy küszöb, amiben nem lehet megbotlani!

TARGETÁLÁS

Target=cél, targetálás=célzás, célközönség beállítása. 

Hogy mi alapján? Kor, nem (de igen), földrajzi elhelyezkedés, érdeklődés, szokások stb. A megfelelő célközönség beállítása azért fontos, hogy a hirdetésed releváns embereknek jelenjenek meg.

Ha például kismamaholmikat árulsz, akkor olyan, körülbelül 20-35 közötti, párkapcsolatban vagy házasságban élő nőkre érdemes hirdetni, akik családot terveznek vagy már van gyerekekük. 60 körüli férfiakat, akik egy jó szivar mellett szívesen néznek Chuck Norris filmeket, valószínűleg nem érdemes célozni. 

OPTIMALIZÁLÁS

Optimalizál, vagyis jobbá tesz, tökéletesít, finomít. Online marketingnél is pontosan erről van szó. Ha ugyanis a szakember elindítja a kampányt, aztán hátradől és egész nap kávézgat, abból csak koffeinmérgezés lesz, nem pedig elégedett ügyfél.

A kampányok felülvizsgálata elengedhetetlen annak érdekében, hogy jól teljesítsenek.

A teljesítmény átértékelésénél érdemes ellenőrizni a kulcsszavak egymással való kapcsolatát, újragondolni az esetleges kizáró kulcsszavakat, bővíteni a negatív kulcsszavak listáját, átállítani a célzási beállításokat és még sorolhatnánk. De most nem tesszük, mert ez a rész már a szakember asztala.

AB TESZT 

Ejtsd "ábé teszt". És hatékonyságot mérünk vele. 

Tegyük fel, hogy van kétféle landing oldalad, vagy hirdetésed, amik néhány apróságtól eltekintve egyformák. Az AB teszteléssel azt lehet eldönteni, hogy melyik verzió (értsd “A” vagy “B”) teljesít jobban.

És még egy jó tanács: ne ábétesztelj bele a vakvilágba. Válassz ki egy időszakot, mondjuk 1 hetet, 2 hetet vagy 1 hónapot, majd ha letelt, jó alaposan tanulmányozd az eredményeket. Ennyi!

KULCSSZÓ

Annyit emlegettük már, hogy jár neki egy külön bekezdés. Kulcsszó alatt azokat a szavakat értjük, amelyeket a felhasználók bepötyöghetnek a keresőbe. A kulcsszavak tehát, stílszerűen szólva, kulcsfontosságúak egy-egy kampány sikerességét tekintve.

És ha valami fontos, akkor annak általában megvan az a bosszantó mellékhatása, hogy a felszínét megkapargatva további titkokat (és idegen szavakat) rejt. Olyanokat, mint például a következő pont, vagyis a…

LONG TAIL KEYWORD

Engedd meg, hogy bemutassalak a hosszú farkú kulcssszónak. Nyilván soha nem hívjuk így, mert a legkomolyabb megbeszélés is vad röhögésbe torkollana ettől az elnevezéstől. Tehát a továbbiakban hívd te is Long Tail Keywordnek vagy csak simán Long Tail kulcsszónak. 

longtail kulcsszavak

Az elnevezés egyébként nem véletlen: arra utal, hogy egy grafikonon ábrázolva vannak a nagy forgalmat hozó kulcsszavak, és mögöttük terül el - afféle farokként - azon kulcsszavak listája, amelyekre külön-külön csak minimális találat érkezne, ám együtt óriási erejük van. És ezzel részben el is mondtuk, hogy a long tail keywordök nem egyetlen szóból állnak, hanem szóösszetételek.

Méghozzá olyan egyedi szóösszetételek, amelyek ritkábban fordulnak elő, ezért könnyebb általuk jó rangsort szerezni. Mi több: ezek hozzák a forgalom legnagyobb részét. (Például nem azt választod kulcsszónak, hogy fényképezőgép - túl általános - hanem azt, hogy fényképezés vízalatti fotózáshoz.)

A kulcsszókutatásról szóló cikkünkben (Soma kollégánknak pacsi, hogy már megint tudok a cikkére hivatkozni) erről is írtunk bővebben. Olvasd el és élvezd, hogy a marketingesednek tátva marad a szája attól, mennyi mindent tudsz a témáról! 🙂

KULCSSZÓ RELEVANCIA

Lássuk először, mit értünk releváns alatt. Azt, hogy valamely információ mennyire helytálló, helyénvaló, alkalmazható. 

Kulcsszó relevancia esetében arról van szó, hogy az adott kulcssszó (vagy kulcsszavak) mennyire segíti a kampány során kitűzött cél megvalósulását. A cudar valóság, hogy ebben is a Google dönt. (Szerintem már kezded sejteni, hogy az online marketing világában a Google az isten.)

A Google speciális algoritmusokat használ annak érdekében, hogy ellenőrizze a webhelyed tartalmát, osztályozza a megjelölt kulcsszóval való kapcsolatát, majd ezek alapján megállapítsa, hogy hányadik helyezést tudja neked adni a keresőben. 

A helyzet az, hogy a Google kicsit olyan, mint egy nő. Nem mindig kristálytiszta, hogy mit akar. Így van ez az algoritmusával is: nem tudjuk pontosan, hogy miket vizsgál. Az viszont egészen bizonyos, hogy érti és értelmezi a képi, illetve a szöveges anyagot, és képes megállapítani, hogy az mennyire

  • Értékes
  • Informatív
  • Megbízható
  • Mérvadó.

A kulcsszórelevancia területére merészkedve már csak egy ugrás a SEO világa(keresőoptimalizálás), de ez a téma - valamint annak kifejtése, hogy miért ütötte ki egy jobbegyenessel a SEO kifejezést a tartalommarketing - már nem ennek a cikkhez tartozik.

SKAG

Ez nem az IKEA legújabb kinyithatós kanapéja, hanem a Single KeyWord AdGroup, azaz egy olyan hirdetéscsoport, ami csak 1 kulcssszót használ. Továbbmegyünk: ez azt jelenti, hogy minden kulcsszó saját hirdetéscsoportot kap.

Ez azért jó, mert így csak egyetlen kifejezésre hirdetsz. Ezáltal sokkal relevánsabb hirdetést és landing oldalt lehet hozzá készíteni.

És hogy ez miért jó?

Egyszerű. Ha csak azoknak jelenik meg a hirdetésed, akiket te szeretnél, akkor biztosan nem jelenik meg olyanoknak, akik nem potenciális vásárlók/látogatók, tehát nem égeted el fölöslegesen a pénzedet.

Ja, igen, a “fölöslegesen” elköltött pénzre az online marketingban azt szoktuk mondani, hogy elég. Elég ennyit megjegyezned. (Elnézést, eléggé szeretjük a szóvicceket.)

férfi szivarral felgyújtja a pénzét
STR

Tudjuk, tudjuk: még egy rövidítés,skandalum! 

Az STR fedőnév mögött a Search Term Riport kifejezés bújik meg, ami voltaképp a keresési kifejezések átvizsgálását jelenti. A keresési kifejezések közé tartoznak a kulcsszavak különböző típusai, beleértve például a sunyi kis negatív kulcsszavakat is, amiket nem hozzáadunk egy-egy kampányhoz, hanem kizárjuk őket, hogy rájuk még véletlenül se jelenjen meg a hirdetés.

Ha az online marketingesedtől azt hallod, hogy épp tegnap STR-ezte a fiókodat, akkor ujjongj, hogy jó szakembert találtál, mert nagyon sok helyen “megfeledkeznek” erről a rutinról.

Ám, ha rákérdezel erre az STR-ügyletre, és a marketingesed csak boci szemekkel pillog rád, akkor ideje másik ügynökség után nézni. (Khm, tudunk egy jót!...)

AD GROUP

Vagyis hirdetési csoport. Az a valami (mondjuk, mint egy doboz), amibe összegyűjtjük az adott kampányhoz tartozó kulcsszavakat, illetve azok alapján elkészítjük a hirdetéseket.

Egy hirdetési csoportba azonosan célzott hirdetések kerülnek. (Tehát mondjuk érdeklődés alapján.) Ez azért fontos, mert így az adott hirdetési csoport hirdetései biztosan a megfelelő célcsoportnak jelennek meg.

Ebből pedig az következik, hogy egy-egy témában több hirdetéscsoportot kell létrehozni annak tükrében, hogy hány célcsoportunk van.

Megmutattuk, hogy az online marketingben nagyon fontos a belbecs, vagyis a tartalom. Persze botorság lenne azt gondolni, hogy a külcsín nem számít. Nagyon is számít! Jöjjön most néhány fogalom, ami a hirdetések megjelenéséhez köthető.

KREATÍV

Képi vagy video anyag, ami kiegészíti a Facebook- vagy az AdWords hirdetést. Számtalan kritériumnak kell megfelelnie, például képméret, felbontás, video esetében kiterjesztés. 

Ahhoz, hogy egy kreatív jó legyen és elérd vele a célodat, fontos, hogy figyelemfelkeltő, informatív és megjegyezhető legyen. Összefoglalva: a kreatívod legyen... kreatív!

kreatív ötlet
LANDING PAGE

Landoló oldal, vagy kevésbé reptér hangulatúan: érkező, érkezési oldal. Ez egy olyan különálló felület a weboldaladon, amire látogatókat terelsz a hirdetésen keresztül. 

A landing oldal elkülönül a weboldalad menürendszerétől, hiszen általában egyedi célod van vele. És ha már célok, kétféle célod lehet: vásárlás vagy úgy nevezett leadgenerálás.

A vásárlás érthető, a leadgenerálás kicsit mumus: ide tartozik az, ha ingyenes tartalmat kínálsz, például e-bookot adsz vagy mondjuk lehetőséget adsz arra, hogy a felhasználó ingyen kipróbáljon valamit (termékminta, programtesztelés stb.). 

Ó, és még valami: utóbbi esetben az adatszerzés is fontos cél, gondolunk itt például az email cím megkaparintására, ami az online marketing világában majdnem olyan értékes, mint az arany.

A tartalom roppant fontos, de egy érkezési oldal esetében a jó megjelenés is elengedhetetlen. Ehhez többek között olyan kritériumokra kell figyelni, mint egy fehér lovon galoppozó vonzó cím, néhány szexin megszerkesztett kép, világos és könnyen érthető szövegezés és egy menő call to action mondat vagy gomb. És ha már itt tartunk….

CALL TO ACTION

A call to action felszólítja a felhasználót, hogy valamit csináljon. Sajnos a légyszi takaríts ki helyettem nem tartozik az opciók közé, viszont a feliratkozás, az e-mail cím megadása vagy egy programra való jelentkezés már igen. És lássuk be, online marketing szempontból ezek nagyon hasznosak.

Olyannyira, hogy mi is használjuk. Ha megnéznéd, olvasd végig ezt a cikket! 😉

DESTINATION URL

A végső URL. 

Mármint nem úgy, hogy az utolsó és utána jön a világvége.

Hanem az az URL, ami elvezet a hirdetésben lévő linkre (landing oldalra).

DISPLAY URL

Megjelenített URL. Ami zöld színnel megjelenik a hirdetésben. Látod? Na látod!

display url - fényképezőgép

HEADLINE

Vagyis főcím. Az a szöveg, ami egy landing oldal vagy hirdetés legtetején jelenik meg. Célja, hogy rövid, tömör tájékoztatást adjon a tartalomról és figyelemfelkeltő legyen.

Tudtad? Egy Headline-nak 2 része van: mindkettő maximum 30 karakter lehet.

A cudar valóság az, hogy egy átlag felhasználó 3-5 másodperc alatt eldönti, hogy a látott tartalom érdekli-e vagy sem. Ha tehát szeretnénk megtartani a figyelmét, akkor bizony olyan szöveggel kell bombázni, ami azonnal felpiszkálja a kíváncsiságát.

BANNER

Vagyis képes hirdetés némi szöveggel kiegészítve.

Réges-régen, egy messzi-messzi online galaxisban minden hirdetéshez bannert használtak, amin keresztül vásárlásra ösztönözték a felhasználókat. Csakhogy egy idő után túlságosan elszaporodtak a bannerek, és a hirdetők már nem érték el velük a céljukat. A bannereknek tehát megújulásra volt szüksége.

A virtuális ráncfelvarrás eredményeként a bannerek világa felfrissült, és jelenleg kétféleképpen használják bizonyos hirdetés-típusokban.

Az egyik a tájékoztató-banner, ami nem kattintható, feladata csupán annyi, hogy érdeklődést teremtsen és tájékoztasson, például egy új termékről, szolgáltatásról. Ez a típus az, amelyik orvul elülteti a felhasználó fejében a gondolatot, hogy szüksége van valamire, amiről eddig talán nem is hallott.

A másik típus a kattintható banner, ami, értelemszerűen, kattintható, és elvezet egy weboldalra vagy egy landing oldalra.

Természetesen a banneres hirdetéseknél is elengedhetetlen a megfelelő célcsoport beállítása. Megjelenési szempontból több fajtája van (pl. felugró), ám bármelyiket is válasszuk, egy biztos: külön tervezést igényel a kép megszerkesztése, sőt, a szövegezésnél is érdemes elővenni a kreatív írói vénát.

Mindezek után fel kell tennünk egy nagyon fontos kérdést: okosabb lettél? Ha igen, és a tudás szerinted is arra való, hogy megosszák, akkor nyugodtan hallgass a szívedre és légy megosztó! 

Szeretnéd megkapni a cikket PDF-ben ingyen? Iratkozz fel, mi pedig már küldjük is a cikket!

2018. április 29. – A nap, amikor a Google bevezette az automatikus hirdetésjavaslatokat

Aki foglalkozik online marketingel, azon belül is a Google AdWords rendszerrel, az már megszokhatta, hogy a Google időről időre előrukkol valami újdonsággal, amivel fejleszteni/jobbá tenni/segíteni (megfelelő rész aláhúzandó) szeretné a hirdetőit, hogy elősegítse a felhasználó sikereit, még inkább elkötelezze saját irányába, és persze hogy motiválja arra, hogy érdemesebb többet költenie (elvégre mindenki pénzből él 🙂 ) bővítse kampányait .

hangosbemondó tölcsér "hirdetés" felirattal

Ezzel nincs is semmi baj, hiszen ezek az újítások valóban szoktak segíteni, ha valaki jól használja őket. Április 29-én kerül bevezetésre a legújabb feature, az...

Automatikus hirdetésjavaslatok

Ez nem más, minthogy a Google automatikusan fog létrehozni hirdetéseket a fiókunkban, értesít minket róla, majd eldönthetjük, hogy használni kívánjuk-e őket vagy sem. Ám ne szaladjunk ennyire előre. Vegyük sorba, hogy:

  • jelenleg hol tartunk
  • mi fog ettől változni
  • milyen feltételei vannak
  • milyen gyakran és mennyi hirdetést hoz létre a rendszer
  • ki lehet-e kapcsolni
  • mennyire lesz személyre szabott?

Még kismillió kérdés fel lehetne tenni ezzel kapcsolatban, ám amíg nem fut élesben a rendszer, addig a legtöbb felmerülő kérdés megválaszolatlan marad.

Jelenleg hol tartunk? Avagy A/B tesztelés!

Jelenleg mindenki magának készíti a hirdetést, hiszen ez is a PPC Managerek munkájának a része. Folyamatosak a hirdetések A/B tesztelései is (jó esetben), ám már egy ideje itt is problémákba ütközik az ember. Ugyanis mi kell ahhoz, hogy A/B teszteld a hirdetéseidet? Csupán két dolog.

  • ​Legalább két hirdetés egy hirdetéscsoporton belül
  • Hirdetésoptimalizáció kikapcsolása
Ab teszteléshez kép

Az elsővel nincs gond, hiszen mindenki magának készíti a hirdetéseket, amennyit kedve van. A második rész viszont már jó ideje probléma. Van ugyan lehetőség a hirdetésoptimalizáció beállításaira, ahol ki is lehet választani azt, hogy a hirdetéseket egyenletesen jelenítse meg mindenféle optimalizáció nélkül, ám ez mégsem működik, amire maga a Google Support sem tud sosem pontos választ adni, hogy hogyan lehetne megoldani.

Ugyanis a beírt keresési kifejezés alapján mindenképp optimalizál a rendszer, és előnyben részesíti egyik vagy másik hirdetést. Így sajnos pontos képet sosem fogunk kapni arról, hogy melyik hirdetésünk ér el jobb eredményt, hiszen nem ritka, hogy optimalizáció nélkül is 70-30%-ban jeleníti meg a két hirdetést.

Hogy ez fog-e változni azáltal, hogy a Google már saját maga is létrehoz hirdetést a fiókunkban, nem tudni, mint ahogyan azt sem, hogy előnyben fogja-e részesíteni a saját hirdetéseit a manager által írtakkal szemben.

Az automata hirdetésjavaslatok feltételei

Na persze nem úgy lesz ez, hogy akkor mindenki fiókját több száz hirdetéssel hirtelen szét-spameli a rendszer. A Google ígérete szerint ugyanis hetente fognak jönni ezek a javaslatok, és fiókonként maximum 50 hirdetést fog létrehozni/hét. Ám csak azokban a hirdetéscsoportokban, ahol szerinte ez javítani tudna a teljesítményen.

online marketing

Nem is lesz elérhető minden fiókban, ugyanis egyelőre nem sok nyelvet támogat az újítás. csak azokban a fiókokban fog megjelenni ahol a meglévő hirdetések az alábbi nyelvek valamelyikén futnak:

  • angol

  • spanyol

  • portugál

  • német

  • francia

  • olasz

Tehát a magyar nyelvű fiókokban még kimarad ez (hacsak nem adott nyelvű oldalak adott nyelvű hirdetései futnak).

Egyéb feltétele is van annak, hogy ezek létre jöjjenek, mégpedig, hogy legyen beállítva hirdetésoptimalizáció (ágyő A/B teszt), valamint, hogy ne szerepeljen a hirdetéscsoportban korlátozott jóváhagyás alá eső, vagy elutasított hirdetés.

Bele tudok nyúlni?

Amint elkészül a rendszer a hirdetésekkel, emailben értesít minket arról, hogy “Hahó, gyere és csekkolj le mindent, különben ha nem teszed, 14 nap múlva automatikusan elindulnak”. Ezen felül, ha belépünk a fiókba, a szokásos értesítési felületen szerepelni fog, hogy vannak átnézésre váró hirdetésjavaslatok.

jó és rossz közötti választás

Természetesen lehetőségünk van dönteni ezeknek a sorsáról. Ha nem nyúlunk hozzá, akkor - mint már említettem - 14 nappal később automatikusan elindulnak, és felcímkézi őket a rendszer az “Automatikusan alkalmazott hirdetésjavaslatok” címkével. Amennyiben módosítunk bármely részén, már saját kreatívunként fogja kezelni az AdWords, és a címke is lekerül róla.

Természetesen bármikor szerkeszthetjük, szünetelthetjük vagy törölhetjük őket.

Hol találom meg őket?

Meglepő módon a hirdetésjavaslatokat a Javaslatok menüpont alatt lehet majd megtalálni, de ha tippelnem kell, akkor belépéskor a feldobott értesítések között is kattintható hivatkozásként fog szerepelni, akár a többi, Google által javasolt teljesítményfokozó (nem a kis kék bogyó) javítás. Mivel emailben is értesülünk róla, elképzelhető, hogy onnan is közvetlenül el lehet érni, de ez rögtön kiderül, amint élesben fut a rendszer.

Na de mi alapján ír szöveget?

A hirdetések a már meglévő hirdetések címsorai, leíró részei, hirdetésbővítményei, valamint a landing oldalon található tartalom alapján készíti el a rendszer, amely nem lesz teljesen gépi, ugyanis az emberi felülvizsgálat és a gépi tanulás kombója fogja létrehozni a végleges szövegeket.

mágnessel bevonzani az embereket online marketingben

A cél az lenne ezzel, hogy a hirdetések még relevánsabbak legyenek, javuljon a CTR, és ezáltal a konverziós ráta is.

Ha nincs rá szükséged, kapcsold ki!

Egyszerűen kikapcsolhatod a fiókodban, de akár az egész kezelői fiókban is. Előbbinél a Fiókbeállítások között kell majd keresni, MCC esetében pedig a Fiókok / Kezelés résznél kell kijelölni minden olyan fiókot, ahol ki szeretnéd kapcsolni. Ezt követően katt a Szerkesztés legördülő menüre, és ott válaszd a Hirdetésjavaslatok beállításának módosítása lehetőséget.

Hogy mennyire fog bevállni, mennyire lesznek relevánsak és helyesen fogalmazottak a hirdetések, hamarosan kiderül. Mindenesetre mindenki figyelje a fiókját április 29. után, nehogy meglepetés érje majd.

Szeretnéd megkapni a cikket PDF-ben ingyen? Iratkozz fel, mi pedig már küldjük is a cikket!