Mi micsoda a Facebook hirdetések és a Google AdWords világában? – 1. rész

A Facebook egy fölöttébb népszerű online tér, amelynek több mint 2 milliárd felhasználója van havonta. Az a felület pedig, ahol ennyien mozgolódnak, tökéletesen ideális marketing célokra is. Nem csoda, hogy az egyik legismertebb közösségi médium ma már hirdető felülettel is rendelkezik.

A másik hirdetési felület a Google AdWords, vagyis a Google hirdetési rendszere. Elég ha te csak az alapokat ismered, hiszen az ügynökséged elvégzi a munka ezen részét.

Business man with laptop,mobile phone,touch screen device

A FACEBOOK

Röviden és tömören: azt szeretnéd, ha a terméked vagy a szolgáltatásod rátalálna a vásárlóira. Akárcsak az offline marketingnek, az online marketingnek is az a feladata, hogy a hirdetésed elérje a potenciális célközönségét. Csakhogy van itt egy kis csavar: a Facebookon a kattintások után fizetsz (tehát azért, ha valaki konkrétan ráklikkel a hirdetésedre), ami azt jelenti, hogy nagyon pontosan kell meghatározni, kinek célzod a hirdetéseidet, hiszen azokat az érdeklődőket keresed, akik valóban vásárolni is fognak. (konverziót hoznak, csak, hogy legyen itt még egy szakszó).

1. - Első lépések 

Három dologról kell beszélnünk: a célközönség kiválasztásáról, a konkrét cél megfogalmazásáról és az optimális költségkeret megállapításáról.

Célközönség kiválasztása

Tedd fel magadnak a kérdést: kiknek szól a terméked vagy szolgáltatásod? Kik azok, akik szerinted potenciális vásárlóid lehetnek? Próbálj minél pontosabb, részletesebb meghatározást készíteni. Ha ezzel megvagy, irány a Facebook hirdetéskezelője, ahol online marketingesed segítségével három beállítási módról kell beszélgetnetek. És igen, jól sejted: a három opció félig-meddig egymásra épül és akkor működnek a legjobban, ha kombinálod a számodra szükséges funkcióikat. Kicsit úgy képzeld el, mint a főzést: egy jó bolognaihoz kell tészta, hús, mártás és sajt is, de nem mindegy, hogy milyen tésztát és húst választasz, meddig főzöd a szószt és milyen sajtot szórsz végül a tetejére.

Alapvető célközönség választás

Ahogy az elnevezés is mutatja, itt lehet az általad meghatározott kritériumoknak megfelelően szűkíteni a célközönséget. Hogy mik ezek? Szűrhetsz demográfiai adatok alapján (életkor, nem, kapcsolati státusz, végzettség), figyelembe veheted a célközönséged tartózkodási helyét (ez magáért beszél: hol él az illető, milyen országban, városban, településen stb). Az érdeklődési kör beállítása további szűkíti a lehetőségeket, hiszen megjelölheted azokat a hobbikat, szórakozási formákat, amik a választott célközönségedet logikusan érdekelhetik. Végül pedig a magatartást is figyelembe veheted, vagyis például azt, hogy leendő potenciális vevőidnek milyen vásárlási szokásai vannak. (például célozhatsz olyanoknak, akik szeretne online vásárolni.)

Ez eddig teljesen logikus, igaz? Akkor lépjünk egy szinttel feljebb.

Egyéni célközönség választás

Miről is van szó? Voltaképp arról, hogy a célod elérése érdekében kapcsolatba akarsz lépni azokkal, akik leendő vásárlóid lehetnek. Képzeld, a leendő vásárlóidat négyféleképpen érheted el.

Target Your Customers -  Arrows Hit in Red Mark Target.

Elképzelhető, hogy már ismered őket (és itt most ne a szomszédra gondolj, hanem azokra, akik már ismerik a márkádat, vásároltak tőled/igénybe vették a szolgáltatásodat). Esetükben az a cél, hogy még szorosabbra fűzd a kapcsolatotokat, megerősítsd őket abban, hogy jól járnak veled és a jövőben is vásárlóid maradnak. Mit érsz el ezáltal? Azt, hogy a forgalmad növekedni fog.

Célközönség 2.0-nak tekinthetők azok az emberek, akik már jártak a webhelyeden, ismerik a szolgáltatásodat, termékedet, de valamilyen oknál fogva még nem vásároltak tőled. Amikor nekik célzol hirdetést, azt kell elérned, hogy konverziót (tudod, a vásárlás) nem hozó érdeklődőből vásárlóvá váljanak, és ezáltal növeljék a forgalmadat.

Létezik egy úgy nevezett cold közönség is, ők azok, akik – nem, nem fáznak - csak még sosem hallottak rólad, holott elvileg potenciális vásárlók lehetnének. Őket nyilván szeretnéd becserkészni, ezért érdemes nekik külön hirdetést célozni.

A negyedik lehetőség a mobilos felhasználóidat érinti. Biztos te is láttad már, hogy egy-egy applikáció használata közben felugrik egy reklám. Nos, ilyen hirdetésed neked is lehet. Ezt főleg akkor érdemes szorgalmazni, ha a termékednek, szolgáltatásodnak van mobil applikációja is.

Hasonmás célközönség választás

Ehhez már kell egy kis varázslat is. Facebook varázslat. Egész pontosan a Facebook elemzési rendszere, ami megmutatja azokat az embereket, akik szokásaikban, életkorukban, lakóhelyükben stb. hasonlítanak a már meglévő ügyfeleidhez. Nem kell ahhoz Sherlock Holmesnak lenni, hogy belássuk: akik hasonlítanak a már meglévő ügyfelekhez, azok csak egy kőhajításnyira vannak attól, hogy a Te ügyfeleid legyenek. Ez a kőhajítás pedig nem más, mint egy jól célzott hirdetés.

Gratulálok! Eljutottál oda, hogy megvan a célközönséged. Tudod, hogy kik ők, milyenek és hol bujkálnak az online univerzumban. Már csak el kell juttatnod hozzájuk az üzenetedet. És ez az üzenet igazából a te célod. A következő pontban megvizsgáljuk, mi minden lehet ez a cél.

Mi a cél?

Cél alatt most egy-egy kampány vagy hirdetés marketingcéljának meghatározását értjük. Ennek fényében 3 alapcélt fogalmazhatunk meg, amelyek – minő meglepetés – szintén egymásra épülnek.

Mik ezek? Az ismertség, az aktivitás és a konverzió. Nyugi, ez is teljesen logikus, mindjárt megérted.

„Egy cél terv nélkül csupán vágyálom.”

„Egy cél terv nélkül csupán vágyálom.”

Az első lépcsőfok, az elsődleges cél az ismertség megszerzése, vagyis az, hogy az emberek megismerjék a márkádat vagy a cégedet. Mivel már megvan a célközönséged, csak meg kell őket szólítanod annak érdekében, hogy felfigyeljenek rád.

A második lépcsőfok az aktivitás ösztönzése. Logikus, hogy ez azoknak szól, akik már ismernek. Tájékoztatnod kell őket arról, hogy mit nyújtasz nekik, be kell bizonyítanod, hogy megbízható márka vagy és állandóan magas színvonalat nyújtasz. Ezzel elérheted, hogy elköteleződjenek melletted.

És végül a harmadik állomás: a cselekvésre ösztönzés. Cselekvés alatt ismételten konverziót értünk, legyen az regisztráció, hírlevélre feliratkozás vagy vásárlás. A lényeg, hogy ez a cselekvés már pénzt hozzon a vállalkozásodnak.

Szuper: célközönség megvan, sőt, a céljaidat is konkretizáltad. Nincs más hátra, mint a piszkos anyagiak.

Költségkeret

A világon viszonylag kevés dolog van ingyen, és az online marketing sajnos nem tartozik közéjük. A szolgáltatásnak költsége van (hiszen az online marketing szakember is pénzből él), de ami még fontosabb: a hirdetésért is fizetned kell. A jó hír viszont az, hogy alapvetően te döntöd el, mennyit áldozol a marketingre. És bár itt is igaz, hogy a semmiből nem lesz valami, megfelelő stratégiával már egészen kevés ráfordítással is elérhetsz eredményeket. Egy biztos: miután vázoltad az ügynökségnek, hogy nagyjából mekkora a büdzsé, hagyatkozz rájuk. Hidd el, a szakértelmük révén biztosan megtalálják a számodra legjobb ár-érték arányú lehetőségeket.

Egy jó online marketinges nem hagyja, hogy felesleges dolgokra költsd a pénzed.

Egy jó online marketinges nem hagyja, hogy felesleges dolgokra költsd a pénzed.

Fontos tudni, hogy miután beállítottátok a költségkeretet, attól nem kell tartanod, hogy a Facebook „stikában” többet költ, mint amiben „megállapodtatok”. A rendszer automatikusan leáll, amint elérte a beállított költségkeretet. Emiatt tehát ne legyenek álmatlan éjszakáid.

Szintén tisztázandó, hogy pontosan miért fizetsz. Két lehetőséged van: a megjelenésért vagy csak a kattintásért. Azt, hogy melyik a jobb neked, nem kell egyedül eldöntened, tudod, az online marketinges segít.

És még valami: kreatív tartalom és jól meghatározott célközönség nélkül nincs siker. De ez igazából tökéletesen érthető: ha frappáns, jól kitalált hirdetésekkel sikerül elérni a potenciális célközönségedet, akkor jó eséllyel jönnek majd a konverziók is.

2. Elhelyezés választása

Megvan a célközönséged, a cél, amit kommunikálni szeretnél és azt is megállapítottad, hogy mennyit tudsz rászánni a marketingre. A következő kérdés az, hogy konkrétan hol jelenjenek meg a hirdetéseid? „Hol, hol….hát a Facebookon” – mormolod az orrod alatt jó eséllyel.

Csakhogy a dolog ennyire azért nem egyszerű. (Ha az lenne, nem írnánk most ezt a cikket).

A Facebook hirdetés négy fő platformon jelenhet meg: magán a Facebookon (nahát!), az Instagramon, a Facebook Messengerben és az úgy nevezett Audience Network-ön. Audience Network minden olyan felület, ami videós virtuális tartalmat támogat. (A Youtube a legismertebb).

Beállíthatjuk, hogy a hirdetés asztali gépen vagy mobiltelefonon jelenjen-e meg (vagy mindkettőn). Érdemes jól átgondolni a döntést, hiszen egy jól megválasztott felület nagyban hozzájárulhat a kívánt eredményhez.

Már csak a ráadás van hátra: a Facebook hirdetések ma már megjeleníthetőek alkalmazásokban és webhelyeken is. Utóbbiak esetében megjelölhetünk konkrét weboldalt is (például olyat, amely tartalmában hasonlít a saját szolgáltatásunkhoz, termékünkhöz), de beállíthatjuk úgy is a hirdetést, hogy az a felhasználó által látogatott bármelyik oldalon bukkanjon fel.

És ezzel el is érkeztünk a harmadik ponthoz, a vizuális megjelenítéshez.

3. Hirdetésforma kiválasztása

A hirdetés belbecse a tartalma, de mint tudjuk, a külcsín is sokat számít. Egy Facebook hirdetés esetében azonban ez nem pusztán az esztétikum miatt fontos, hanem az üzleti cél miatt is.

Röviden fogalmazva választhatunk képes és/vagy szöveges hirdetés közül. De persze a legtöbb esetben ez a kettő együtt jár, hiszen a kép mellé szinte mindig kell valamilyen leírás is.

Valójában ez a következő hirdetésformákat jelenti: fénykép, videó, galéria, vetítés és kollekció.

a.) Fénykép

Egyetlen fényképről van szó, amelyhez valamilyen szöveges leírás is tartozik.

Egy fényképes hirdetés kiválóan alkalmas az ismertséged növelésére, figyelemfelkeltésre, termék bemutatásra. Egyszerű, letisztult és a megfelelő szöveggel kiegészítve világosan közvetíti az üzenetet.

b.) Videó

Itt több lehetőség közül választhatsz, méghozzá az ügyfél videófogyasztási szokásainak tükrében. Ezek a videók olyan felületeken, weboldalakon jelennek meg, ahol a célcsoportodba tartozó felhasználók tartózkodnak. Erről többet nem kell tudnod, de ha ilyen hirdetést szeretnél, feltétlenül faggasd ki a részletekről a szakembert.

c.) Galéria 

Ne a Szépművészetire gondolj, hanem egy legfeljebb 10 képből (vagy videóból) álló hirdetésre. Miért jó ez neked? Mert így többféle terméket tudsz bemutatni egyetlen hirdetésben. Vagy, ha épp arra van szükséged, egy terméket részletesebben prezentálhatsz. Sőt, ez a hirdetésformátum arra is alkalmas, hogy képek formájában ismertesd a márkádat, szolgáltatásodat. Egy galériás elrendezés bevonja a felhasználót a folyamatba (hiszen neki kell lapoznia a képek között), az interaktivitás pedig növeli az elköteleződés esélyét.

d.) Vetítés

A vetítés egy videószerű hirdetés, amelyben egyszerre lehet mozgás, hang és írott szöveg. Ennek pedig nagy előnye, hogy tökéletesen alkalmas arra, hogy elmesélj egy lebilincselő történetet, amellyel megszerezheted a célközönséged figyelmét.

e.) Kollekció

Itt arról van szó, hogy a hirdetésre kattintva a felhasználó számára gyorsan betöltődik egy felület, ahol tovább böngészhet a termékeid/szolgáltatásaid között. Természetesen ez a hirdetésforma arra is jó, hogy egy terméket jobban megismertess a célközönségeddel.

f.) Vászon

Ez tulajdonképpen nem is egy hirdetésforma, hanem annak egy bővítménye. Méghozzá egy olyan bővítménye, ami lehetővé teszi, hogy a korábban bemutatott 5 hirdetésforma mobiltelefonon is megjelenhessen, ráadásul úgy, hogy a gyors betöltés is garantálva legyen.

Ezen a ponton már-már hátradőlhetnél, hiszen megvan a célközönséged, tudod mit és hogyan szeretnél kommunikálni, sőt, azt is megállapítottad, hogy minderre mennyit költesz. Csakhogy az online marketing világában a „gép dolgozik, az alkotó pihen” hozzáállás nem működik. A folyamat ugyanis itt nem ér véget, hanem jön a negyedik pont. (Ez az utolsó, nyugi.)

4. Fenntartás és mérés

A jó hír az, hogy a Facebook kampány felügyelete elsősorban az online marketing szakember feladata. Ő az, aki folyamatosan figyeli a kampányaidat, és riportok (eredmény-összegző) formájában informál az eredményekről.

Online marketinges riportot ad az eredményekről

Egy dolgot viszont neked is meg kell tenned annak érdekében, hogy minden gördülékeny legyen: tájékoztasd időben a terveidről, például arról, ha akcióval vagy egyedi ajánlatokkal készülsz, mondjuk ünnepnapok alkalmával. Az átfutási idő az online marketing világában is létezik: a kreatívok (speciális a Facebook követelményeinek megfelelő képek) elkészítése – adott esetben grafikával – időt vesz igénybe, arról nem beszélve, hogy egy ügynökségnek jó eséllyel nem te vagy az egyetlen ügyfele. Ha tehát azt szeretnéd, hogy minden időre meglegyen, a saját érdekedben jelezd előre, ha a közeljövőben valamilyen változtatást eszközölnél vagy különleges kérésed van.

Láthatod, hogy a Facebook hirdetések világa – legalábbis azon része, amelyet neked is érdemes ismerned és értened – egyáltalán nem olyan bonyolult, mint elsőre gondoltad. Következő cikkünkben a Google AdWords univerzumába nyújtunk betekintést. Addig is kövess bennünket a Facebook oldalunkon, hogy azonnal értesülj a legfrissebb tartalmainkról. Ha pedig tetszett a cikk, és másokkal is megosztanád, nos, mi nagyon örülnénk neki!

Szeretnéd megkapni a cikket PDF-ben ingyen? Iratkozz fel, mi pedig már küldjük is az emailt! 

Nora Uzonyi