Mi micsoda a Facebook hirdetések és a Google AdWords világában – 2. rész

Előző cikkünkben bemutattuk, mit kell tudni a Facebook hirdetésekről alapszinten. Most pedig jöhet a Google AdWords boncolgatása.
laptop, tablet, kávé íróasztalon, grafikonokkal
Mi fán terem?

A Google AdWords a Google online hirdetési rendszere, ami PPC alapon működik. A PPC a pay per click szavakból született, fordítsuk úgy: kattintás alapú rendszer. Hogy miért? Mert a Google hirdetéseiért a hirdetőnek azért kell fizetni, ha valaki rákattint a hirdetésre. Ha nem kattintják, nem kell fizetni. Olyan ez, mintha elmennél a piacra. Ha csak megszaglászod azt a hamvas barackot, nem kell fizetned. De ha szeretnéd megvenni és megenni, annak ára van.

Akárcsak a Facebook hirdetések esetében, AdWordsnél is érdemes a kampány(ok) elindítását és menedzselését szakemberre bízni. Ő ugyanis mindig naprakész az újdonságokkal kapcsolatban és tudja, milyen fifikás módosításokkal tudja a lehető legtöbbet kihozni a hirdetéseidből.

Most pedig lássuk, hogyan készül egy kampány és mit kell tudnod róla.

1. A KAMPÁNYÉPÍTÉS FOLYAMATA

Az első lépés a célok meghatározása. Tudnod kell megfogalmazni, hogy kikből áll össze a célközönséged és, hogy milyen cselekvésre szeretnéd őket rábírni. (pl. vásárlás, szolgáltatás igénybevétele, esemény hirdetése stb.) Ennek függvényében online marketingeseddel közösen átbeszélitek a részleteket. Ennél a pontnál nagyon fontos, hogy legyél vele őszinte és merj kérdezni. Hidd el, segíteni fog! Arról nem beszélve, hogy minél többet tud a vállalkozásodról és a céljaidról, annál könnyebb dolga lesz a kampánystruktúra kialakításában.

A második feladat - és nyugi, ez már nem a te dolgod, hanem a szakemberé – a kampányok megépítése. A céljaidtól függően ezek szólhatnak hosszú távra, de lehetnek rövidtávúak, szezonálisak is. Egy biztosítótársaság télen nyilván extra figyelmet szentel a síbiztosításoknak, nyáron viszont nem sok értelme van erre költeni. Vagy, ha te mondjuk egy nagyszabású eseményt szeretnél népszerűsíteni, akkor a kampányodat érdemes az esemény előtti időszakra (1-2-3 hónap) időzíteni.

És jöhet az utolsó lépcsőfok….

…. a kampányfelügyelet. Ez is az ügynökséged feladata. Ők folyamatosan monitorozzák a kampányaidat, sőt, még optimalizálják is azt. Hogy ez mit jelent?

Az AdWordsben van egy csomó olyan lehetőség, amelyekkel javíthatod a már elindított kampányok teljesítményét. Nem megyünk bele a részletekbe, mert ahhoz olyan varázsszavakat kellene ismerned, mint például az AB tesztelés, a SKAG vagy a ROI pozitív. (Azért nem árt, ha idővel te is megbarátkozol ezekkel a kifejezésekkel, úgyhogy hamarosan írunk neked egy fogalomtárat.) A lényeg, hogy az online marketingesed figyelemmel kíséri a hirdetéseid alakulását, szükség esetén konzultál veled az aktuális állapotról, tájékoztat az eredményekről és javaslatokat tesz arra vonatkozólag, hogy még jobban fussanak a kampányaid. (igen, futnak: már a kampányok is roppant egészségtudatosak)

meetingelő emberek

Honnan tudod, hogy megtaláltad az „igazit” – már ami a marketing ügynökséget illeti? Onnan, hogy a közös megbeszélések mindig jó hangulatúak és eredményesek.

2. A GOOGLE ADWORDS FAJTÁI 

Ahány vállalkozás, annyiféle cél. Ezt a Google is tudja, épp ezért több hirdetési lehetőség közül választhatod ki azt (vagy azokat), ami a leghatékonyabb eredménnyel kecsegtet. Itt persze ismét színre lépnek a piszkos anyagiak, hiszen a hirdetési forma kiválasztásakor az is fontos szempont, hogy mennyi pénzt szánsz online marketingre. Bizonyos esetekben egészen kis összeggel is lehet jó eredményt elérni, de általánosságban AdWordsben is érvényes a szabály, miszerint kis pénz, kis eredmény. (Szó szerint zárójelben tesszük hozzá, hogy ettől még a nagy pénz nem biztos, hogy nagy eredményt hoz).

a.) Search kampány

Search=keresés, vagyis a search kampány nem más, mint a normál keresési hálózati kampány. Mondjuk érthetőbben: ez az a hirdetés, ami megjelenik a Google keresőjében adott kulcsszóra. (kulcsszavakra).

Mielőtt folytatnánk, muszáj közbeszúrni egy extra részt. Ha beütsz a Google-be egy kulcsszót – tehát, ha keresel valamit – a találatok két kategóriára oszthatók. 
Vannak a fizetett hirdetések (ott virít fölöttük a zöld „hirdetés” felirat) és az úgy nevezett organikus találatok. Organikus találatnak nevezünk minden olyan találatot, ami a Google értékelésének alapján kilistáz nekünk a böngésző. Joggal merülhet fel benned a kérdés, hogy vajon mi a alapján ítél a Google bizonyos oldalakat elég jónak ahhoz, hogy előkelő helyre sorolja őket a találati listában? Nos, a gugli keresőmotorjai folyamatosan pásztázzák az oldalakat, és megnézik, hogy melyiknek milyen a SEO-ja (Search Engine Optimalization vagyis Keresőoptimalizálás). Később egész biztosan írunk majd bővebben a SEO-ról is, de lényegében arról van szó, hogy vannak bizonyos feltételek, amiket be kell tartani ahhoz, hogy egy oldal kiváló minősítést kapjon. De most vissza a search kampányokhoz.

Amikor search kampányt építünk, a sikeresség egyik legsarkalatosabb pontja a megfelelő kulcsszavak beállítása. (és a nem relevánsak kizárása). A kulcsszókutatás világában most nem merülünk el, de ha érdekel, írtunk róla itt.

Ahogy azt már a Facebook esetében is láthattuk, a célzás itt is nagyon fontos. Egy-egy search kampány esetében beállíthatod azt, hogy pontosan kiknek jelenjen meg a hirdetésed. Miért jó ez? Mert ha például kismamáknak gyártasz spéci nadrágot, akkor nincs túl sok értelme annak, hogy a hirdetésed megjelenjen egy 40-es éveiben járó férfinak. Vagy, ha mondjuk soproni masszázsszalonod van, akkor fölösleges, hogy a hirdetésed fölbukkanjon valakinek, aki Hejőpapin éli mindennapjait. (igen, van ilyen város)

b.) Hívást kezdeményező hirdetés

Ácsi, de hát a Search hirdetésnél sem emlegettünk képeket. Nem. És most sem fogunk. Ám van itt egy kis extra. A „hívást kezdeményező hirdetések” kizárólag hívásképes készülékeken jelennek meg, tehát mobiltelefonon, tableten vagy ipaden. Ráadásul – most figyelj, ez a legjobb rész – a hirdetésben benne van egy kis telefon ikon, amire kattintva a masina rögtön tárcsázza a telefonszámot. Mikor jó ez? Amikor például elönti a lakásodat a mosógép. Mert miközben ott állsz térdig szmötyiben és bepötyögöd a telefonodon, hogy „mosógépszerelő”, valószínűleg nem sok kedved van cetlire kimásolni a megtalált telefonszámot. Csak rákattintasz a telefonszámra és már jön is a felmentősereg.

nő telefonál a mosogató előtt
c.) Google AdWords mobilalkalmazás telepítését célzó kampány

Csak az elnevezés ilyen hosszú, amúgy gyerekjáték ez is. Ez az a hirdetés, ami arra ösztönöz, hogy a felhasználó letöltsön egy applikációt. Logikusan kikövetkeztethető, hogy ez a fajta hirdetés is csak mobilon és táblagépen működik. És ha már applikációt hirdet, vagy rögtön benne is van a „letöltés” gomb, vagy egyszerűen átirányít az operációs rendszerhez passzoló áruházba.

d.) AdWords dinamikus hirdetés

Na, nem azért, mert 0-24-ben a konditeremben edz. A dinamikus szó a hirdetés felbukkanásának helyére utal. A felbukkanás helye pedig a célközönség alapján kiválasztott felhasználótól függ. A dinamikus hirdetések olyan webhelyeken jelennek meg, amit a felhasználók látogatnak. De ez azért nem ennyire egyszerű: a kampány felépítésénél ugyanis sok mindent be lehet még állítani pluszba. Például azt, hogy a dinamikus hirdetés a hirdetés tárgyával hasonló tartalmú weboldalakon jelenjen meg. Vagy csak néhány konkrét oldalon. esetleg olyan oldalakon, amiket a célzott felhasználók gyakran, rendszeresen látogatnak.

Ha most felmerült benned a kérdés, hogy vajon honnan tudja a Google, hogy te milyen oldalakat szoktál látogatni, szomorú hírem van: a Google mindent tud. Sőt, többet is. Figyeli és megjegyzi, hol szoktál böngészni. Ezért fordulhat elő – ha eddig nem vetted észre, ezek után biztosan feltűnik majd – hogy mondjuk egy booking.com-os szálláskeresés után a képes hirdetések között „véletlenül” pont olyan szállásajánlatokat találsz majd, amilyeneket korábban kerestél. És bár ez még csak a jéghegy csúcsa, most nem térünk ki a részletekre. Várnak az AdWords hirdetési fajták.

e.) Display kampány

Jártál már úgy, hogy miközben egy oldalt böngészel, két bekezdés között ott figyel egy képes hirdetés? Na, ez a Display hirdetés. Bővebben megfogalmazva a Display hirdetés nem más, mint egy hirdetésszöveggel kiegészített kép vagy videó. De persze van azért itt még egy Google-turpisság. A megjelenés (online marketinges szempontból: elhelyezés) helye.

Már említettük, hogy a Google árgus keresőmotorokkal figyeli, hogy a felhasználói merre barangolnak az online térben.  Tudja, milyen érdeklődési köreid vannak. És ez az, amit kihasznál az online marketing. A célközönség beállítása után két lehetőség van. Az egyik, hogy a Display kampányok azokon a weboldalakon és mobilalkalmazásokban jelennek meg, amelyet a felhasználó rendszeresen látogat. A másik opció pedig az, hogy olyan felületeken bukkannak fel, amelyeknek témája egyezik a célközönségbe tartozó felhasználók érdeklődési körével.

Ez így lehet, hogy kicsit bonyolult. De ha mondunk egy példát, biztosan kitisztul a kép.

férfi rájön a megoldásra

Tegyük fel, hogy egy parfüm webáruházad van, és ezt szeretnéd Display kampánnyal hirdetni. Ki a célközönséged? Nagyjából olyan 18-55 éves nők és férfiak, akik valószínűleg nagyobb városban élnek, eleget keresnek ahhoz, hogy időnként online vásároljanak, és az érdeklődési köreik között jó eséllyel ott van például a divat, a szépségápolás, a kultúra és a szórakozás valamilyen formája. Ez azt jelenti, hogy ha csak úgy szörfölnek a neten, akkor ilyen típusú oldalakat keresnek fel. Naná, hogy a display hirdetésnek pontosan ezeken a felületeken kell megjelenniük. A másik beállítási lehetőség értelmében ugyanez a hirdetés fog megjelenni azokon – az érdeklődést nem feltétlenül érintő - oldalakon, ahol az említett célközönség a Google statisztikája alapján rendszeresen megfordul. (pl. híroldal, online szótár, moziműsor stb.)

Így már érthető, igaz? Ha tehát azt kérdezzük, hogy miért jó a Display hirdetés, a válasz egyszerű: azért, mert böngészés közben érheted el a potenciális ügyfeleidet, anélkül, hogy ők konkrétan rákerestek volna a termékedre vagy szolgáltatásodra.

f.) Remarketing kampány

A Facebookos remarketing kampányhoz hasonlóan itt is arról van szó, hogy azokat próbálod elérni, akik már jártak a weboldaladon. Az mindegy, hogy vásároltak-e tőled, a lényeg, hogy már legalább egyszer böngészték a weblapodon. Ez a hirdetésforma hasonlít a Search hirdetéshez, de mivel nem pusztán kulcsszó alapon – úgymond a „semmiből” – kell belasszóznod az embereket, az ilyen hirdetéseknek két előnye is van: egyrészt általában olcsóbb a kattintásuk, másrészt jobb pozícióban jelennek meg a keresőben.

g.) Videokampány

Ahogy a neve is mutatja, videomegosztó oldalakon megjelenő hirdetésről van szó. (Pl. YouTube)

Két fő fajtája van, és biztos, hogy mindkettőbe belefutottál már.

Tegyük fel, hogy a lasagne készítés rejtelmeiről szeretnél többet megtudni, ám amikor ráklikkelsz Jamie Oliver tapasztalt fejére, nem ő jelenik meg a képen, hanem elindul egy kávéreklám. És itt jön a két opció. Az egyik, hogy néhány másodperc aroma-monológ után jobb oldalt alul megjelenik egy „hirdetés átugrása” gomb, amire rányomva máris Jamie konyhájában találod magad. A másik viszont az, hogy a jobb alsó sarokban tájékoztató jelleggel felbukkan a „videó 30 másodperc múlva véget ér” felirat. Ebben az esetben kénytelen vagy megvárni, hogy véget érjen a reklám és csak utána indulhat a főzőcske.

És bár előfordulhat, hogy felhasználóként bosszantónak találod az ilyen hirdetéseket, a statisztikák azt mutatják, hogy a videokampányok igenis eredményesek lehetnek. A sikerhez persze bölcsen megtervezett kampányokra van szükség, de szerencsére ehhez már nem neked kell érteni, hanem az online marketingesednek.

3. KAMPÁNYFELÜGYELET ÉS EREDMÉNYESSÉG

Onnantól, hogy egy-egy kampány elindult, az online marketingesen a világ szeme. Ő az, aki rendszeresen, néhány naponta ellenőrzi a hirdetéseidet. Bizony, néhány naponta, hiszen a kampányoknak szüksége van a törődésre, ami esetükben a folyamatos optimalizálást jelenti. A hónap végén (vagy az általatok megbeszélt időközönként) a marketingesed küld neked egy riportot, amiben összefoglalja az eredményeket.

Végezetül álljon itt egy fontos információ. Azt tapasztaltuk, hogy az ügyfelek sokszor azonnali csodát várnak. De sajnos csodák az online marketing világában sem léteznek. (legfeljebb olyan sok pénzért, amit a többség nem akar vagy nem tud kifizetni.) Kell egy kis idő, nagyjából három hónap, mire a kampányoknak eredménye lesz. Az idevágó kulcsszó tehát a türelem.

Ha hasznosnak találtad a cikkünket, ezúttal is köszönjük, ha megosztod másokkal!

Szeretnéd megkapni a cikket PDF-ben ingyen? Iratkozz fel, mi pedig már küldjük is az emailt! 

Nora Uzonyi